Política de Trocas e Reembolsos
Na TSO MEGASTORE, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, garantindo que você tenha segurança e confiança ao realizar suas compras conosco.
Condições para Devolução
Para solicitar a devolução de um produto, é importante seguir os critérios abaixo:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- A embalagem original deve ser mantida.
- Não reembolsamos o valor do frete, apenas o valor do produto.
- Produtos que não atendam a estas condições não serão aceitos para devolução.
Procedimento para Solicitar Reembolso
O processo é simples e rápido:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], informando o motivo da devolução e os dados do pedido.
- Aguarde a confirmação e as instruções para o envio do produto, se necessário.
- Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme as formas de restituição disponíveis.
Formas de Restituição
Oferecemos diferentes opções para o seu reembolso:
- Estorno no cartão de crédito: O estorno será efetuado em até 7 dias após a confirmação da devolução, diretamente pelo gateway de pagamento.
- Boleto ou PIX: Transferência realizada para a conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 dias após a confirmação da devolução.
Atendimento ao Cliente
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para atendê-lo:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (19) 97109-4107
- Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Garantimos um atendimento eficiente para que sua experiência seja sempre positiva.
Essa política foi criada para assegurar que você tenha uma compra segura, com total transparência e suporte em todas as etapas do processo. Conte conosco para oferecer a melhor experiência de compra!
